客服 QA | DigiLog 聲響實驗室





客服說明
客服 Q&A

客服 Q&A

Q1. 何謂鑑賞期?
Q2. 鑑賞期的計算方式為何?
Q3. 如何辦理退換貨?
Q4. 如何收到退款、需要多少時間?
Q5. 商品維修的運費需要自行負擔嗎?


Q1 . 何謂鑑賞期?

依消費者保護法之規定,網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期。必須提醒您,猶豫期並非試用期,鑑賞期目的為提供您檢視、參考,並非提供您商品的試用,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆封使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。


Q2 . 鑑賞期的計算方式為何?

收到商品的當天開始起算,為鑑賞期第一天。


Q3 . 如何辦理退換貨?

若您確定要辦理退貨,請務必保持商品全新完整包裝,且勿損毀原廠外盒。包含商品本體、配件、保證書、原廠包裝、附隨說明文件等,均須包含在內,勿缺漏任何一項。若有其他可歸責您的原因,造成商品損毀,將無法辦理退貨,或須將損壞費用於退款中扣抵。但商品如有新品瑕疵問題,則不在此限,享有無條件退換貨服務。

請於鑑賞期內來電或來信,詳細告知我們欲退換貨之原因、商品現況、電話,及取件的地址,我們將會安排物流人員於 3 - 5 個工作天內前往取件。


Q4 . 如何收到退款、需要多少時間?

依不同付款方式,退款方式與時間也不同,說明如下:

信用卡付款:帶我們收到退貨商品後約 5 至 7 個工作天,款項將會退至您信用卡帳戶。請依信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

匯款:煩請聯絡 [email protected] 提供您的匯款資料,我們將派快遞公司前去取回您的退換貨商品,並於 5 至 7 個工作天,將款項匯還至您所指定的帳戶。


Q5 . 商品維修的運費需要自行負擔嗎?

若超過鑑賞期,商品維修的運費須由您自行負擔。